Best Fit
Business Owner
Teams, die die Anwendung betreiben lassen wollen, ohne selbst eine Ops-Funktion aufzubauen.
Für Unternehmen, die Ergebnisse wollen, nicht noch mehr Betrieb.
Managed Applications ist der High-Touch-Weg von gh0stcloud. gh0stservice übernimmt Deployment-Arbeit, Application Administration, Betriebsroutinen und Koordination innerhalb eines schriftlich definierten Service Scopes.
Kostenlevel
Höchstes
Teurer, weil menschliche Betriebsverantwortung und Application Administration enthalten sind.
SLA-Form
Vertrags-Scope
Breitere Zusagen sind möglich, wenn der Betriebsscope im Vertrag definiert ist.
Was sich bei Managed Applications ändert
Der Wert ist nicht günstigere Infrastruktur. Der Wert ist, wiederkehrenden Anwendungsbetrieb aus dem Kundenteam herauszunehmen.
gh0stservice übernimmt mehr Run
Deployment Handling, Update-Routinen, Application Administration, Monitoring-Koordination und Support Triage können bei gh0stservice liegen.
Der Kunde hält den Geschäftsprozess
Produktentscheidungen, User Workflows, Freigaben, Datenhoheit und Business-Prioritäten bleiben beim Kunden.
Scope wird schriftlich fixiert
Managed Application Work braucht eine Leistungsbeschreibung, damit SLA, Response Model und Ausschlüsse klar sind.
Was enthalten sein kann
Ein gemanagter Weg für Anwendungen, bei denen Zuverlässigkeit zählt und interne Betriebskapazität begrenzt ist.
Deployment und Updates
gh0stservice übernimmt die wiederkehrende Deployment- und Update-Arbeit im vereinbarten Modell.
- Release-Koordination
- Runtime-Konfiguration
- kontrollierte Change Windows
Application Administration
Operative Aufgaben rund um die Anwendung können Teil des Managed Service sein.
- User-/App-Administration wo vereinbart
- Backup- und Restore-Koordination
- regelmäßige Betriebschecks
Incident- und SLA-Pfad
Support und Response Commitments können mehr als Plattformgesundheit umfassen, wenn der App-Scope explizit ist.
- definierter Eskalationspfad
- Response Windows nach Vertrag
- Post-Incident Follow-up wo vereinbart
So startet es
Managed Applications brauchen eine kurze Discovery, bevor Preis und SLA seriös sind.
1
1Scope Discovery
Anwendung, Nutzer, Daten, Integrationen und Betriebserwartungen klären.
2
2Service Design
Festlegen, was gh0stservice betreibt, was beim Kunden bleibt und wo das SLA greift.
3
3Migration oder Setup
Workload in gh0stcloud überführen oder ein neues Managed Deployment vorbereiten.
4
4Betreiben
Anwendung über den vereinbarten Managed Process, Supportpfad und Reportingrahmen führen.
Alternativen vergleichen
Managed Applications ist der richtige Weg, wenn Betriebsarbeit nicht bei eurem Team bleiben soll.
Self-Service Plattform
Der günstigere Plattformpfad, wenn euer Team GitOps und App Operations selbst verantwortet.
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gh0stcloud Onboarding
Managed Scope und Migration mit gh0stservice planen.
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Customer Stories
Beispiele ansehen, in denen gh0stcloud als Managed Application Path genutzt wird.
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