Geschäftsbedingungen

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung unserer Dienstleistungen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der gh0stservice GmbH

Geltungsbereich: Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der gh0stservice GmbH ("Anbieter") und Unternehmern (§ 14 BGB) sowie juristischen Personen des öffentlichen Rechts über Leistungen der Geschäftsbereiche gh0stconsulting und gh0stcloud. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen.

1. Geltungsbereich und Vorrang

  1. Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt wurde.
  2. Individualvereinbarungen (insbesondere Leistungsbeschreibungen, Angebote, SLAs) haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Definitionen

  • gh0stconsulting: Beratungs-, Planungs- und Implementierungsleistungen für IT-Infrastruktur, DevOps/CI‑CD, Cloud-native Architekturen und Sicherheitslösungen.
  • gh0stcloud: Managed Hosting und Betrieb von Kubernetes-Clustern, Storage- und Backup-Services sowie Container- oder Plattform-Diensten auf Basis reiner Open-Source-Software.
  • Leistungen: Einmalige und wiederkehrende Services, Schulungen, Hardwarelieferungen und technische Dokumentationen.
  • Textform: Erklärungen per E-Mail oder vergleichbare elektronische Kommunikationsmittel.

3. Vertragsschluss

  1. Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.
  2. Der Vertrag kommt durch schriftliche oder textförmliche Auftragsbestätigung, durch Unterzeichnung eines Angebots oder mit Beginn der Leistungserbringung zustande.
  3. Änderungen und Nebenabreden bedürfen der Textform.

4. Leistungsumfang und Leistungserbringung

  1. Der Umfang der Leistungen richtet sich nach dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung sowie ggf. dem vereinbarten SLA.
  2. gh0stconsulting: umfasst u. a. Bestandsaufnahme, Planung, Implementierung und Beratung. Ein bestimmter Erfolg wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist.
  3. gh0stcloud: umfasst Betrieb, Wartung, Monitoring und Updates der vereinbarten Plattformdienste. Verfügbarkeiten und Reaktionszeiten ergeben sich aus dem SLA.
  4. Der Anbieter ist berechtigt, zur Leistungserbringung qualifizierte Subunternehmer einzusetzen.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

  1. Der Kunde stellt alle erforderlichen Informationen, Zugänge und Ressourcen rechtzeitig zur Verfügung.
  2. Ein benannter Ansprechpartner ist für Rückfragen und Abnahmen verfügbar.
  3. Verzögerungen, die auf fehlende Mitwirkung zurückzuführen sind, verlängern Fristen angemessen. Mehraufwände können gesondert berechnet werden.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

  1. Die Vergütung ergibt sich aus dem Angebot bzw. der Preisliste.
  2. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
  3. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.
  4. Bei Zahlungsverzug gelten Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (§ 288 Abs. 2 BGB). Eine Verzugspauschale von 40 EUR bleibt vorbehalten.
  5. Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zu.

7. Laufzeit und Kündigung

  1. gh0stcloud: Mindestlaufzeit 3 Monate, danach jederzeit mit 14 Tagen Frist zum Monatsende kündbar, sofern nicht anders vereinbart.
  2. gh0stconsulting: endet mit Erbringung der vereinbarten Leistungen, sofern nichts anderes vereinbart ist.
  3. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8. Nutzungsrechte und Arbeitsergebnisse

  1. Der Kunde erhält an Arbeitsergebnissen (z. B. Dokumentationen, Konzepte) ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht, soweit dies zur vertraglichen Nutzung erforderlich ist.
  2. Open-Source-Komponenten unterliegen den jeweiligen Lizenzbedingungen der Rechteinhaber.

9. Gewährleistung

  1. Für Dienstleistungen schuldet der Anbieter die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Leistung.
  2. Bei Mängeln werden diese innerhalb angemessener Frist nachgebessert. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

10. Haftung

  1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
  2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
  3. Die Haftung für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden eingetreten wäre.
  4. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
  5. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Falle einer übernommenen Garantie bleibt unberührt.

11. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

  1. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der DSGVO und der geltenden Datenschutzgesetze.
  2. Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, wird eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

12. Vertraulichkeit

  1. Beide Parteien verpflichten sich zur Geheimhaltung vertraulicher Informationen.
  2. Vertrauliche Informationen dürfen nur an entsprechend verpflichtete Mitarbeiter oder Subunternehmer weitergegeben werden.

13. Schlussbestimmungen

  1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
  2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Köln, soweit gesetzlich zulässig.
  3. Erfüllungsort ist Köln, soweit gesetzlich zulässig.