Wie Sie gh0stcloud wieder verlassen

Ein Anbieter, den man nicht mehr verlassen kann, ist kein guter Anbieter. Diese Seite beschreibt, wie ein Wechsel funktioniert, damit Sie es wissen, bevor Sie anfangen.

Kündigungsfristen

• Verbraucher können jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen, online über den Kündigungsbutton und ohne Anmeldung.
• Unternehmer können gh0stcloud Self-Service ebenfalls jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.
• Managed-Pakete haben eine Mindestlaufzeit von drei Monaten und sind danach mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündbar.

Wie Übergangszeitraum, Datenabruf und Löschung ablaufen und welche Daten Sie in welchen Formaten erhalten, beschreibt die Seite Anbieterwechsel und Datenübertragbarkeit.

Verbindlich ist der Wortlaut in Abschnitt 8 unserer AGB.

Ihre Anwendungen

Im Self-Service beschreiben Ihre eigenen Container-Images, Helm-Charts und Ihr Git-Repository, was auf gh0stcloud läuft. Nichts davon ist an uns gebunden. Dieselben Images laufen überall, wo Container laufen, dieselben Charts auf jedem Kubernetes-Cluster.

Endet ein Betriebsvertrag, übergeben wir Ihre Daten und die Konfiguration Ihrer Anwendungen in einer Form, die Sie anderswo weiterverwenden können. Wenn Sie beim Umzug zu einem anderen Anbieter unsere Hilfe wollen, stimmen wir den Aufwand vorher mit Ihnen ab.

Ihre Daten

Exportieren Sie Ihre Daten vor Vertragsende. Danach werden Kundendaten gelöscht, sobald die im Portal ausgewiesene Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist. Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir für die gesetzlichen Fristen auf.

Ihr Guthaben

Bezahltes, nicht verbrauchtes Guthaben erstatten wir bei Vertragsende auf Wunsch, und zwar auf das Zahlungsmittel, mit dem Sie aufgeladen haben. Geschenktes Guthaben wie das Startguthaben wird nicht ausgezahlt.

Was ein Wechsel kostet

Eine Ausstiegsgebühr gibt es nicht. Sie zahlen, was Sie bis zum Vertragsende genutzt haben.