Betrieb
Wir betreiben Ihre Anwendungen. Sie führen Ihr Geschäft.
Nextcloud, OnlyOffice, Passwortverwaltung oder Ihre eigene Fachanwendung — eingerichtet, aktualisiert, gesichert und überwacht von uns, auf Infrastruktur in Deutschland.
- Passt zu
- 20–200 Nutzern
- Organisationen ohne eigenes Plattformteam, die trotzdem verlässlichen Betrieb brauchen.
- Standort
- Deutschland
- ISO-27001-zertifizierte Rechenzentren. Betrieb und Ansprechpartner im selben Land.
- Reaktionszeiten
- Vertraglich
- Was konkret gilt, steht in Ihrer Support-Vereinbarung — nicht auf einer Marketingseite.
Zuständigkeiten
Wer wofür geradesteht
Den Betrieb abzugeben heißt nicht, die Kontrolle abzugeben.
| Wer wofür geradesteht | Bei Ihnen | Bei uns |
|---|---|---|
| Anwendung | Sie entscheiden, was sie können muss. | Wir halten sie aktuell, erreichbar und wiederherstellbar. |
| Daten | Ihre Daten, in offenen Formaten, jederzeit exportierbar. | Getrennte Umgebungen, dokumentierte Zugriffe, geprüfte Wiederherstellung. |
| Zugänge | Sie legen fest, wer hineindarf. | Wir richten die Anmeldung ein und setzen die Rollen durch. |
| Änderungen | Sie melden, was gebraucht wird. | Wir stimmen den Aufwand ab, bevor er entsteht. |
| Störungen | Sie schreiben einer Person. | Diese Person meldet sich zurück, innerhalb der vereinbarten Zeit. |
Leistungsumfang
Was wir übernehmen
Der verbindliche Umfang steht in Ihrer Leistungsbeschreibung. Das hier ist der übliche Rahmen.
Einrichtung und Migration
Aufsetzen der Anwendung, Übernahme bestehender Daten, gemeinsame Abnahme.
Updates und Sicherheitspatches
Eingespielt in abgestimmten Fenstern, mit einem Weg zurück, falls etwas nicht passt.
Backups mit geprüfter Wiederherstellung
Ein Backup, das nie zurückgespielt wurde, ist eine Vermutung. Wir prüfen es regelmäßig.
Überwachung
Erreichbarkeit und Ressourcen werden beobachtet, damit Probleme nicht zuerst bei Ihnen auffallen.
Nutzer- und Rechteverwaltung
Anmeldung, Rollen und Zugriffe werden gepflegt statt zu wachsen.
Ein Ansprechpartner
Eine Person mit Namen, statt einer Weiterleitungskette.
So beginnt es
Vier Schritte, keine Überraschungen
Gespräch
Zwanzig bis dreißig Minuten über das, was heute läuft, und was daran stört.
Einschätzung
Eine ehrliche Antwort darauf, ob wir passen — einschließlich der Fälle, in denen wir es nicht tun.
Angebot
Leistungsbeschreibung, Zeitplan und Kosten, bevor irgendetwas migriert wird.
Übernahme und Betrieb
Migration mit gemeinsamer Abnahme, danach laufender Betrieb im vereinbarten Umfang.
Sprechen Sie mich direkt an.
Ich führe diese Gespräche selbst. Danach wissen Sie, ob es passt — auch wenn die Antwort nein lautet.
Grundgebühr und Infrastrukturkosten werden getrennt ausgewiesen. Zusätzliche Leistungen stimmen wir ab, bevor sie entstehen.