Warum ich das baue

Ich habe mit sechs Jahren meinen ersten Rechner bekommen, einen Windows-98-Kasten, und seitdem nie wirklich aufgehört, herauszufinden, wie Dinge unter der Oberfläche funktionieren. Das ist keine Gründergeschichte, das ist nur der Grund, warum ich diese Arbeit mag.

Die Gründergeschichte ist banaler. Ich habe jahrelang Organisationen dabei beraten, ihre Anwendungen in den Griff zu bekommen — Hochschulen, Behörden, Mittelstand. Und am Ende fast jedes Projekts stand dieselbe Frage im Raum: Und wer betreibt das jetzt?

Meistens gab es darauf keine gute Antwort. Entweder blieb es an einer einzelnen Person im Haus hängen, die es nebenbei mitmachte. Oder es ging an einen großen Anbieter, bei dem am Ende niemand mehr wusste, wen man anruft. Ich habe beide Varianten scheitern sehen, und die zweite scheitert leiser.

Was ich daraus gebaut habe

gh0stcloud ist der Versuch, auf diese Frage eine Antwort zu geben, die nicht ausweicht.

Die Plattform betreibt die Dinge, die niemand freiwillig selbst baut: Cluster, Netzwerkregeln, TLS, Secrets, Backups, Überwachung. Darauf laufen entweder Anwendungen, die Kundinnen und Kunden selbst deployen — oder Anwendungen, die wir vollständig betreiben. Es ist dieselbe Plattform. Der Unterschied ist nur, wie viel Verantwortung bei uns liegt.

Beides existiert nebeneinander, weil beides gebraucht wird. Ein Entwickler, der abends etwas online bringen will, braucht kein Vertriebsgespräch. Eine Hochschule, die ein Prüfungssystem betreiben lässt, braucht keine Selbstbedienung, sondern jemanden, der ans Telefon geht.

Was ich nicht behaupte

Wir sind eine kleine Firma. Das ist ein echter Einwand, und ich finde ihn berechtigt — deshalb steht er hier und nicht im Kleingedruckten.

Was ich dagegensetze: Bei uns steht ein Name unter dem Betrieb. Änderungen laufen über Git, damit nachvollziehbar bleibt, wer was wann wollte. Kosten werden stundengenau erfasst statt geschätzt. Und die Dokumentation ist öffentlich, damit niemand von einer Person abhängig ist, die als Einzige weiß, wie es funktioniert. Ein Anbieter, der einen nicht mehr loslässt, ist kein guter Anbieter.

Ich verspreche keine Verfügbarkeit, die ich nicht messe. Ich verspreche keine Reaktionszeit, die nicht in einer Vereinbarung steht. Und wenn gh0stcloud für ein Vorhaben nicht das Richtige ist, sage ich das lieber im ersten Gespräch als im dritten Monat.

Warum Deutschland

Die Rechenzentren stehen in Deutschland, und das ist keine Marketingentscheidung. Ein Teil unserer Kundschaft darf gar nicht anders. Für die anderen ist es einfach eine Frage weniger, die man später klären muss.

Wenn du oder Sie das lesen

Wenn Sie überlegen, uns Ihren Betrieb anzuvertrauen: Schreiben Sie mir direkt. Ich führe diese Gespräche selbst, und die ehrlichste Version davon ist die, in der wir auch feststellen dürfen, dass es nicht passt.

Wenn du gerade etwas gebaut hast und es online bringen willst: Leg einfach los. Dafür musst du mit niemandem sprechen — das ist der ganze Punkt.

Falk Hähner Gründer, gh0stservice GmbH